Archives de catégorie : Communication/Leadership

Pareto : Meilleur allié du manager

Vous connaissez sans doute la loi des 20/80. Par exemple : – 20 % des réglages sont à l’origine de 80 % des pannes de machines, – 20 % des causes sont à l’origine de 80 % des réclamations clients, … Continuer la lecture

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Vive les toasts !

Porter un toast à une personne ou à un groupe est un moment magique.* “Louis(e), je lève mon verre à toi, qui nous inspires par ta sagesse, ta bienveillance, ton énergie”                    … Continuer la lecture

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Manager, c’est produire des améliorations

Les managers d’unité prennent rarement le temps de réfléchir à leur rôle central. Ils se contentent en général d’arbitrer au mieux, entre les rôles officiels des managers : Leader, animateur, décideur, diffuseur d’informations, entrepreneur, répartiteur de ressources, négociateur, régulateur… Tous … Continuer la lecture

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L’optimisme, l’humour et le rire sont des médicaments

La revue américaine Plos vient de publier une étude au titre éloquent : “Le rire comme médicament” ; Ce travail traite des bénéfices du rire sur la santé. “Dans notre analyse, nous montrons que le rire induit une baisse du … Continuer la lecture

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La conversation est un art

Un “art” est issu d’une habileté, d’un savoir-faire, d’un procédé, d’un talent particulier. Il produit une œuvre unique qui selon les sensibilités va surprendre, mettre en délectation, étonner, ravir… “J’étais arrivé à ce point d’émotion où se rencontrent les sensations … Continuer la lecture

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